In deze rol ben je als meewerkend teamleider verantwoordelijk voor de planning en uitvoering van internationale zendingen binnen West-Europa. Je geeft leiding aan een team, bewaakt de voortgang en kwaliteit van transporten, en draagt zorg dat alle zendingen tijdig en schadevrij hun bestemming bereiken. Tegelijkertijd fungeer je als aanspreekpunt voor collega’s, vervoerders en klanten bij operationele vraagstukken. Je zorgt voor een effectieve samenwerking met interne en externe partijen om de logistieke processen soepel te laten verlopen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het tactisch en operationeel aansturen van het team en zorgen voor een efficiënte personeelsinzet en evenwichtige werkverdeling.
- Het bijplaatsen van vracht bij strategische vervoerders, steeds met het oog op de beste balans tussen kosten en afgesproken levertijden.
- Monitoren van KPI’s van klanten en partners, en samen met het management vertalen naar concrete verbeteringen.
- Het afhandelen van administratieve verplichtingen richting opdrachtgevers, afzenders en agenten.
- Onderhouden van contacten met vervoerders, klanten en internationale agenten.
- Beantwoorden van vragen van klanten en vervoerders, en adequaat behandelen of doorzetten van klachten.
- Instrueren van vervoerders of operators voor iedere rit of zending, en begeleiden van collega’s bij nieuwe opdrachten of klanten.
