Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor klanttevredenheid en klantretentie. Door jouw klantgerichte aanpak handel je klachten af en sta je klanten te woord waarbij geen vraag voor jou te gek is. Met jouw sociale vaardigheden lever je kwaliteit en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Daarnaast ben je als Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor:
- Het te woord staan van klanten bij vragen en klachten;
- Het onderhouden van contacten met interne afdelingen;
- Het verwerken van vrachten en bijbehorende administratie;
- Het optimaliseren van interne process.
