Als Manager customer service geef je leiding aan de Frontoffice afdeling die verantwoordelijk is voor de verwerking en afhandeling van uitgaande goederen. Je zorgt voor een efficiënte communicatie en afstemming met klanten en andere betrokken partijen binnen en buiten het bedrijf. Je bewaakt de voortgang van de activiteiten binnen het team en stimuleert de ontwikkeling van je medewerkers.
- Begeleiden en coachen van teamleden en bewaken van de voortgang van de teamactiviteiten;
- Zorgdragen voor de tijdige en correcte verwerking en afhandeling van orders;
- Fungeren als aanspreekpunt voor Customer Service gerelateerde vragen tussen diverse afdelingen;
- Verantwoordelijk voor de communicatie en correcte afhandeling van verkooporders;
- Uitvoeren van credit checks in samenwerking met de financiële afdeling voor de levering van goederen;
- Continue optimalisatie van processen binnen de afdeling en de organisatie.
