Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een soepele afhandeling van logistieke processen. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van klantrelaties en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
- Verwerken en beheren van inkomende orders
- Begeleiden en coördineren van administratieve processen
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en oplossen van vragen of problemen
- Opstellen en analyseren van KPI’s en rapportages
- Signaleren en bespreken van trends en verbeterpunten
- Actief meedenken over procesoptimalisatie binnen de organisatie
