In deze veelzijdige functie ondersteun je de salesafdeling bij het bedienen van klanten in Engelstalige en Franstalige landen. Je hebt veelvuldig contact met klanten en zorgt ervoor dat alles rondom orders, offertes en aftersales soepel verloopt. Daarbij ben je een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen en draag je bij aan het versterken van de klantrelaties. Met jouw servicegerichte instelling weet je klanten optimaal te ondersteunen en bij te dragen aan het succes van de organisatie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken, bevestigen en opvolgen van inkomende bestellingen in het ERP-systeem.
- Het opstellen van offertes en verstrekken van monsters en aanvullende documentatie.
- Het onderhouden van klantcontact en het beantwoorden van vragen na levering.
- Het bewaken van openstaande facturen en het opvolgen van betalingen.
- Het coördineren van transport en exportdocumenten samen met de logistieke afdeling.
- Het bijwerken van klantgegevens, verkoopgeschiedenis en voorraadinformatie.
- Het opstellen van verkooprapportages en het doen van prognoses voor het management.
