Als Customer Service Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor cliënten van vestigingen door het hele land. Je staat dagelijks telefonisch in contact met mensen, helpt hen met het plannen van afspraken en het beantwoorden van vragen. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat elk telefoontje professioneel en vriendelijk wordt afgehandeld. Je werkt in een dynamische omgeving waar samenwerking en overzicht centraal staan.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes en het inplannen van afspraken;
- Het beantwoorden van vragen over facturen, behandelingen of vestigingen;
- Het registreren en verwerken van gegevens in het systeem;
- Het schakelen met collega’s van andere afdelingen voor aanvullende informatie;
- Het ondersteunen van cliënten op een klantgerichte en duidelijke manier;
- Het werken volgens een vast rooster met uitsluitend dagdiensten;
- Het bijdragen aan een positieve en toegankelijke bereikbaarheid.
