In deze rol ben jij de schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je vertaalt binnenkomende aanvragen naar een uitvoerbare planning en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en externe partijen en draagt zorg voor een correcte administratieve afhandeling van orders. Jouw werk is essentieel om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te waarborgen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
· Het verwerken en controleren van uitgevoerde orders voor een correcte administratieve en financiële afhandeling.
· Het plannen en aanvullen van ontvangen klantaanvragen om een foutloze orderverwerking mogelijk te maken.
· Het onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen over de voortgang van orders.
· Het opvolgen van het laadproces van vrachtwagens en zorgen voor een nauwkeurige administratie hiervan.
· Het bewaken van de voortgang van werkorders en het signaleren van eventuele knelpunten in het proces.
· Het actief meedenken over verbeteringen in de werkprocessen binnen jouw afdeling.
· Het ontwikkelen van je kennis op het gebied van wet- en regelgeving om je werkzaamheden correct uit te voeren.
