In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alle orders soepel en accuraat worden verwerkt. Je schakelt dagelijks met klanten over leverdata, verwerkt bestellingen in het systeem en bewaakt het orderproces. Daarnaast werk je nauw samen met collega’s binnen planning en productie om een vlekkeloze afhandeling te garanderen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen en verwerken van inkomende bestellingen per telefoon en e-mail.
- Het invoeren van orders in het systeem met correcte en volledige gegevens.
- Het controleren van de haalbaarheid van gewenste levertijden en hierover communiceren met klanten.
- Het overleggen met de planner om leverdata af te stemmen en te bevestigen.
- Het verzorgen van de benodigde documenten bij iedere productieopdracht.
- Het onderhouden van contact met interne afdelingen voor een goede afstemming.
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en deze doorzetten naar de juiste collega’s.
