Als Customer Service Representative ben jij een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je maakt onderdeel uit van het Customer Service team en werkt nauw samen met collega’s van de Front Office en Back Office. Jij bent verantwoordelijk voor het plannen en aanmaken van orders in het systeem en zorgt ervoor dat boekingen bij vervoerders en dagelijkse planningen overzichtelijk en correct blijven. Daarnaast behandel je vragen, problemen en klachten van klanten en zorg je voor passende oplossingen. Ook interne afdelingen nemen contact met je op wanneer er vragen of knelpunten zijn rondom orders of leveringen. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op collega’s binnen het team wanneer dat nodig is.
