In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een centrale rol binnen het customer service team. Je houdt je bezig met het volledige orderproces, van aanvraag tot levering, en zorgt voor een soepele afhandeling. Samen met het sales- en serviceteam werk je aan optimale klanttevredenheid. Je denkt actief mee over het verbeteren van interne processen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beheren en opvolgen van klantaanvragen, offertes en bestellingen.
- Verstrekken van informatie aan klanten over producten, levertijden en prijzen.
- Coördineren van serviceverzoeken en het verzorgen van onderdelenleveringen.
- Actief samenwerken met interne afdelingen voor een vlotte orderverwerking.
- Zorgvuldig invoeren en bijhouden van gegevens in Microsoft Dynamics 365.
- Signaleren van knelpunten en bijdragen aan efficiëntere werkprocessen.
- Ondersteunen bij uiteenlopende klantvragen en het zoeken naar passende oplossingen.
