Als Customer Service Medewerker fungeer je als de verbindende factor tussen klanten en interne afdelingen zoals het magazijn en de planning. Je zorgt voor een vlotte afstemming en draagt actief bij aan het verbeteren van processen. Dankzij nieuwe klanten krijg je de kans om écht mee te bouwen aan een efficiënte samenwerking.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Verwerken van klantorders, voorraadmutaties en het opstellen van rapportages.
- Monitoren en oplossen van voorraadgerelateerde knelpunten.
- Registreren en verwerken van transportopdrachten, inclusief retourzendingen.
- Signaleren van afwijkingen in transport en zorgen voor een passende oplossing.
- Behandelen van klantvragen en intern uitzetten van acties met terugkoppeling.
- Vertalen van klantwensen naar concrete uitvoering binnen de organisatie.
- Opbouwen en onderhouden van klantrelaties met focus op toegevoegde waarde.
