Wat ga je doen?
Als Medewerker Customer Service Front Office ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten binnen de Benelux.
Je begeleidt het volledige orderproces en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.
In deze rol schakel je continu tussen klanten en interne afdelingen om de orderstroom soepel te laten verlopen.
Je werkt in een dynamische omgeving waarin klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het fungeren als schakel tussen klanten, sales en operations om een efficiënt orderproces te waarborgen;
- Het onderhouden en versterken van klantrelaties, inclusief het afleggen van klantbezoeken;
- Het optimaliseren van de orderdoorlooptijd door proactief af te stemmen met supply chain en sales;
- Het informeren en adviseren van klanten over lopende bestellingen en leveringen;
- Het bewaken van levertijden en KPI’s met betrekking tot leverbetrouwbaarheid en kwaliteit;
- Het coördineren van nieuwe artikelen, verpakkingsaanpassingen en productwijzigingen;
- Het signaleren en doorvoeren van verbeteringen om processen efficiënter in te richten.
