Als klantenservice medewerker binnen de supply chain ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen gedurende het volledige orderproces. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt en bewaakt de voortgang hiervan. Daarnaast onderhoud je contact met verschillende interne en externe partijen om alles soepel te laten verlopen. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling weet je snel te schakelen bij vragen of afwijkingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor: Het onderhouden van dagelijks contact met klanten en externe relaties. Het verwerken, controleren en aanpassen van bestellingen in het systeem. Het registreren en opvolgen van klachten, meldingen en verzoeken. Het verzamelen en opstellen van benodigde documentatie en formulieren. Het analyseren van processen en signaleren van verbeterpunten. Het bijdragen aan een correcte afhandeling van incidenten en meldingen. Het tijdig terugkoppelen van vragen en problemen richting klanten.
