Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je zorgt ervoor dat vragen snel en professioneel worden afgehandeld en bewaakt een optimale dienstverlening. Daarnaast onderhoud je contact met verschillende interne afdelingen en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. In deze functie combineer je klantcontact, administratie en commerciële ondersteuning.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
- Het onderhouden van contact met klanten en zakelijke relaties.
- Het verwerken en administratief vastleggen van klantgegevens.
- Het opvolgen van klantverzoeken en lopende aanvragen.
- Het signaleren van knelpunten en aandragen van passende oplossingen.
- Het afstemmen van klantvragen met interne afdelingen.
- Het bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit.
