Als Logistiek Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat logistieke processen soepel verlopen en bewaakt gemaakte afspraken. Daarnaast onderhoud je contact met opdrachtgevers en zorg je voor een optimale dienstverlening. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om klantvragen en orders correct af te handelen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen en verwerken van binnenkomende orders.
- Het coördineren van opdrachten richting de juiste interne afdelingen.
- Het onderhouden van contacten met klanten en opdrachtgevers.
- Het bewaken van gemaakte afspraken en servicelevels.
- Het signaleren en oplossen van logistieke knelpunten.
- Het opstellen van analyses van operationele activiteiten.
- Het verzorgen en terugkoppelen van rapportages aan opdrachtgevers.
