Als Customer Service & Dispatchmedewerker zorg je voor een optimale afhandeling van logistieke processen en transportstromen. Je hebt dagelijks contact met klanten, vervoerders en collega’s om leveringen soepel te laten verlopen. Daarbij bewaak je de planning, los je operationele vraagstukken op en houd je overzicht binnen een dynamische werkomgeving. Dankzij jouw inzet verlopen orders en transporten efficiënt en volgens afspraak.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het organiseren en aansturen van transporten via verschillende vervoersmodaliteiten.
- Het verwerken, controleren en beheren van klantorders.
- Het informeren van klanten over leveringen en gemaakte transportafspraken.
- Het afstemmen van logistieke planningen met interne teams en externe partijen.
- Het opstellen en administratief afhandelen van transportdocumentatie.
- Het herkennen, analyseren en verhelpen van logistieke knelpunten.
- Het ondersteunen bij het optimaliseren van logistieke en administratieve processen.
