Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat patiënten, klanten en zorgverzekeraars snel en goed worden geholpen.
Je bent het eerste aanspreekpunt en houdt je bezig met uiteenlopende vragen over producten, orders, reparaties en declaraties.
Geen dag is hetzelfde: het ene moment help je een klant telefonisch, het volgende moment verwerk je een order of stem je iets af met Finance of Sales.
Je werkt 38 uur per week vanuit kantoor en krijgt binnen je functie de ruimte om zaken zelfstandig op te pakken en op te lossen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van vragen van patiënten, klanten en zorgverzekeraars via telefoon en e-mail.
- Het verwerken van nieuwe orders en reparatieverzoeken in de administratieve systemen.
- Het geven van duidelijke productinformatie en het begeleiden van klanten bij uiteenlopende vragen.
- Het aanvragen en controleren van declaraties bij zorgverzekeraars in samenwerking met de financiële afdeling.
- Het ondersteunen van de logistieke werkzaamheden rondom binnenkomende goederen en uitgaande producten.
- Het signaleren van verbeterpunten en het delen van feedback om de dienstverlening verder te verbeteren.
- Het dagelijks afstemmen met salesmanagers over lopende klantvragen, orders en andere relevante onderwerpen.
