Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor een soepel verloop van het verkoop- en klantenserviceproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en aanvragen correct worden afgehandeld. Daarnaast ondersteun je de commerciële afdeling bij uiteenlopende administratieve en organisatorische werkzaamheden. Je hebt een afwisselende functie waarin klantcontact en commerciële ondersteuning samenkomen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, zowel in het Nederlands als waar nodig in het Frans.
- Het opstellen en uitwerken van offertes voor bestaande en potentiële klanten.
- Het invoeren, controleren en verwerken van binnenkomende bestellingen.
- Het behandelen en administratief afwikkelen van klachten en klantverzoeken.
- Het ondersteunen van de verkoopmanager en buitendienstmedewerkers bij dagelijkse werkzaamheden.
- Het onderhouden van contact met klanten over openstaande betalingen en betalingsafspraken.
- Het tijdig verwerken en doorzetten van orders naar het magazijn voor een vlotte afhandeling.
