Als Logistiek Planner ben je verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dagelijkse servicewerkzaamheden. Je vormt de schakel tussen klanten en monteurs en zorgt ervoor dat technische problemen snel en efficiënt worden opgelost. Daarbij houd je rekening met de beschikbaarheid van medewerkers, de urgentie van meldingen en de meest efficiënte routes. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van interne werkprocessen en de verdere professionalisering van de organisatie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen en beoordelen van storingsmeldingen en het waar mogelijk telefonisch oplossen van technische problemen.
- Het inplannen en aansturen van servicemonteurs voor onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.
- Het bepalen van prioriteiten bij storingen en het bewaken van afgesproken servicetermijnen.
- Het opstellen en aanpassen van efficiënte routes en werkschema’s op basis van beschikbaarheid, verlof en opleidingen.
- Het verwerken en actualiseren van planningsgegevens in het digitale plansysteem.
- Het analyseren van bestaande werkprocessen en het signaleren van mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren.
- Het implementeren, documenteren en vastleggen van verbeterde procedures en werkwijzen binnen de organisatie.
