Als Customer Service & Expeditie Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen klanten en de operationele afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden vertaald naar een correcte en efficiënte uitvoering van de dagelijkse logistieke werkzaamheden.
Je houdt je bezig met het coördineren van klantopdrachten, het verwerken van administratieve gegevens en het ondersteunen van verschillende expeditieprocessen. Daarbij bewaak je de planning, controleer je documentatie en zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd blijven.
Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen klanten, transporteurs en collega’s en weet ook bij onverwachte situaties het overzicht te behouden.
Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor toegewezen klanten.
- Coördineren en administratief verwerken van klantopdrachten.
- Plannen, registreren en opvolgen van spoortransporten.
- Bewaken van scheeps- en vrachtwagenplanningen.
- Controleren van opdrachten en signaleren van ontbrekende informatie.
- Verwerken van werkopdrachten en logistieke gegevens in het ERP-systeem.
- Verzorgen en controleren van transport-, douane- en inklaringsdocumenten.
- Ondersteunen bij expeditiewerkzaamheden en het verwerken van inkomende documentatie.
- Verwerken en opvolgen van instructies met betrekking tot productverwarming.
- Bijhouden van voorraadadministratie en controleren van voorraadverschillen.
- Opstellen van rapportages en klantoverzichten.
- Signaleren en registreren van afwijkingen en veiligheidsgerelateerde zaken.
