Als Customer Service Representative Supply Chain ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het volledige orderproces binnen jouw klantenportefeuille. Je schakelt dagelijks met verschillende interne afdelingen en zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund. Je signaleert knelpunten, lost deze proactief op en draagt bij aan het verbeteren van processen en klanttevredenheid.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken en begeleiden van klantorders van aanvraag tot facturatie.
- Het bewaken van de voortgang binnen de supply chain en tijdig signaleren van afwijkingen.
- Het afstemmen van klantbehoeften met de afdelingen productie, logistiek en finance.
- Het analyseren en afhandelen van klachten en het doorvoeren van structurele verbeteringen.
- Het ondersteunen bij de maandafsluiting en het oplossen van financiële afwijkingen.
- Het controleren en waarborgen van de juistheid van administratieve gegevens.
- Het onderhouden van contact met klanten over de voortgang van orders en leveringen.
