In de functie van Medewerker Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en afhandelen van vragen van klanten. Je staat dagelijks in contact met relaties via e-mail en telefoon en voorziet hen van duidelijke en correcte informatie over lopende logistieke processen. Hierbij werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen om informatie op te halen en terug te koppelen. Je verwerkt aanvragen en meldingen in de systemen en zorgt ervoor dat dossiers volledig en actueel blijven. Wanneer zich bijzonderheden voordoen, signaleer je deze tijdig en zet je ze door naar de juiste interne afdeling. Je bewaakt de voortgang van openstaande vragen en zorgt ervoor dat klanten weten waar zij aan toe zijn. Afhankelijk van jouw ervaring en interesse kan je worden ingezet binnen verschillende logistieke disciplines, zoals import, export of douane-gerelateerde werkzaamheden. Tijdens het werk doe je brede kennis op van internationale logistieke processen en leer je omgaan met uiteenlopende situaties en klantvragen. Binnen de organisatie is er ruimte om je verder te ontwikkelen en door te groeien.
