Als Customer Operations Executive ben jij het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten en partners. Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van contractuele afspraken en begeleidt het gehele proces van order tot levering. Je houdt je bezig met logistiek, documentatie en communicatie, in een omgeving waar snelheid en nauwkeurigheid belangrijk zijn.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het coördineren van klantorders van begin tot eind, met oog voor nauwkeurigheid en tijdige levering;
- Het fungeren als intern aanspreekpunt voor collega’s met betrekking tot logistiek, regelgeving en processen;
- Het zorgdragen voor een correcte en tijdige administratie van documenten en facturatie;
- Het afhandelen van kleine afwijkingen in leveringen of klachten op een oplossingsgerichte manier;
- Het bouwen aan duurzame klantrelaties door als vast aanspreekpunt op te treden;
- Het samenwerken met het team om operationele processen continu te verbeteren.
