Als Junior IT Consultant ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de IT-ondersteuning binnen de organisatie. Je zorgt ervoor dat vragen, incidenten en wijzigingen rondom systemen en applicaties op de juiste manier worden behandeld.
Je hebt veel contact met interne gebruikers en schakelt waar nodig met externe IT-partners. Dankzij jouw overzicht en gestructureerde aanpak blijven processen draaien en worden meldingen tijdig opgepakt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen van interne gebruikers via telefoon, e-mail en digitale tools;
- Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts voor collega’s;
- Voorbereiden en gereedmaken van IT-middelen voor nieuwe medewerkers;
- Registreren en coördineren van incidenten en wijzigingen binnen de IT-omgeving;
- Monitoren van voortgang en zorgen voor duidelijke terugkoppeling richting gebruikers;
- Afstemmen met externe IT-leveranciers over openstaande meldingen en oplossingen;
- Meedenken over verbeteringen in IT-processen en dienstverlening.
