Als Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille en fungeer je als hét aanspreekpunt voor zowel de klant als de interne organisatie. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat hun logistieke opdrachten soepel worden verwerkt en uitgevoerd. Daarbij stem je continu af met de planning en operatie om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen en processen efficiënt verlopen.
Je legt orders en afspraken administratief vast, houdt overzicht over de voortgang en bewaakt de kwaliteit en service. Daarnaast adviseer je klanten over logistieke mogelijkheden en denk je actief mee in oplossingen. Wanneer er knelpunten ontstaan, signaleer je deze tijdig en zorg je voor een passende oplossing. In deze rol beweeg je continu tussen klant en operatie en zorg je ervoor dat beide perfect op elkaar aansluiten.
