Als Commercieel Relatiebeheerder ben jij verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat logistieke afspraken correct worden uitgevoerd en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.
Dit is geen koude acquisitierol, maar een functie waarin relatiebeheer, coördinatie en overzicht centraal staan. Jij bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten en de interne organisatie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Onderhouden van dagelijks contact met klanten (telefonisch en per mail)
- Verwerken en begeleiden van logistieke opdrachten
- Afstemmen met planning en operatie over uitvoering
- Administratief vastleggen van orders en afspraken
- Adviseren van klanten over logistieke mogelijkheden
- Signaleren en oplossen van knelpunten
- Bewaken van voortgang, kwaliteit en service
Je beweegt continu tussen klant en operatie en zorgt dat beide kanten goed op elkaar aansluiten.
