Als Customer Service Medewerker ondersteun je de transportafdeling die zich richt op zendingen van en naar Frankrijk. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat transportopdrachten correct en tijdig worden verwerkt. In deze rol bewaak je het overzicht en zorg je voor een vlekkeloze administratieve en operationele afhandeling. Samen met planners en chauffeurs zorg je ervoor dat alles volgens planning verloopt.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het invoeren en administratief verwerken van transportopdrachten in het systeem;
- Het onderhouden van contact met klanten over laad-, overslag- en lostijden;
- Het vastleggen van afwijkingen en bijzonderheden binnen dossiers;
- Het doorzetten van transportorders naar de planning en het bevestigen richting opdrachtgevers;
- Het aansturen en informeren van chauffeurs gedurende het transportproces;
- Het controleren en bijhouden van transportdocumentatie en ritgegevens;
- Het voorbereiden en administratief afronden van transportdossiers.
