Als Customer Service Specialist ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en begeleid je orders van aanvraag tot afronding. Je zorgt ervoor dat alles rondom transportopdrachten soepel en correct verloopt. Service en kwaliteit staan hierbij altijd voorop. Door het internationale karakter en de diversiteit aan ladingen is geen dag hetzelfde.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van proactief contact met klanten over lopende opdrachten.
- Het controleren, invoeren en verwerken van transportopdrachten in interne en externe systemen.
- Het bewaken van de voortgang van zendingen en tijdig bijsturen waar nodig.
- Het afstemmen met collega’s binnen Europa over de uitvoering van transporten.
- Het opvolgen van offertes in samenwerking met de commerciële afdeling.
- Het correct verwerken van ADR-ladingen en bijbehorende douanedocumentatie.
- Het verzorgen van een juiste administratieve afhandeling richting de financiële afdeling.
