Als Customer Operations Specialist Zweden vervul je een centrale rol tussen klanten, logistiek en interne afdelingen. Je zorgt voor een vlekkeloze orderverwerking, bewaakt levertijden en onderhoudt contact met klanten en transportpartners.
Je combineert planning, customer service en operationele taken, waardoor je een belangrijke schakel bent in het totale proces. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden blijven klanten goed geïnformeerd en verlopen processen soepel.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het plannen en coördineren van leveringen en logistieke afspraken.
- Het verwerken en opvolgen van klantorders uit Zweden.
- Het onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen.
- Het registreren en verwerken van wijzigingen, retouren en afwijkingen.
- Het bewaken van levertijden en proactief oplossen van knelpunten.
- Het ondersteunen van sales en operations met klant- en orderinformatie.
- Het meedenken over verbeteringen binnen customer service en planning.
