Als Customer Service Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het volledige orderproces binnen een logistieke omgeving. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt en opgevolgd tot aan levering bij de klant. In deze rol ben je de schakel tussen klant, warehouse en transportplanning. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het aannemen, verwerken en opvolgen van klantorders in de systemen.
- Het bewaken en controleren van het gehele orderproces van begin tot eind.
- Het analyseren en oplossen van operationele problemen binnen het proces.
- Het proactief informeren van klanten over de voortgang van hun orders.
- Het onderhouden van contact met warehouse medewerkers en transportplanners.
- Het administratief vastleggen van ordergegevens en klantcontacten.
- Het bijdragen aan een soepele en efficiënte logistieke afhandeling.
