Samen met je collegae het sales team ben jij verantwoordelijk voor alles wat zich afspeelt binnen de Customer Service afdeling. Jij bent aanspreekpunt voor (internationale) klanten en je schakelt veel met je collega’s van de verschillende afdelingen en kantoren. Een order of offerte komt bij jou binnen deze behandel je helemaal van het begin tot het einde, inclusief
- Controle productbeschikbaarheid
- maken van de uiteindelijk offerte / order inclusief voorwaarden
- het verkopen van de producten en
- opvolgen en factureren
- het afhandelen van de klachten.
Daarnaast ben je een vraagbank voor de internationale klanten en geeft passend advies te geven over hun vraagstukken. Je beschikt over een probleemoplossend vermogen om de vragen te behandelen en af te handelen. Dit geldt voor bestaande en potentiële klanten en volgt deze samen met het salesteam op. Pro-activiteit is belangrijk en je krijgt ruimte voor eigen initiatief.
• Het beantwoorden van klantvragen, het geven van offertes en controleren van de product beschikbaarheid;
• Het verkopen van producten en dienst en het afhandelen van klachten;
• Ondersteunend aan het volledige verkoopteam;
• Uitvoeren van verkooporders en opvolgen van betalingen;
• Contact opnemen met pottentiele klanten en kansen te verkennen en monitoren;
• Voorstellen en implementeren van verbeteringen in het verkoopadministratieproces;
• Opvolgen van inkomende leads en inzetten op deze kansen;
• Administratieve handelingen die bij het verkoopproces komen kijken.
