Als Customer Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, planning en transport. Je werkt samen met een ervaren team en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat klantwensen worden vertaald naar duidelijke afspraken en ondersteunt het logistieke proces van begin tot eind. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve verwerking van alle werkzaamheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van contacten met bestaande klanten.
- Het verwerken en registreren van binnenkomende orders.
- Het afstemmen van transportopdrachten met de afdeling planning.
- Het communiceren met chauffeurs, charters en leveranciers.
- Het bewaken van een soepel verloop van logistieke processen.
- Het signaleren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen.
- Het verzorgen van de administratieve afhandeling van transportactiviteiten.
