Als Backoffice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren van service- en montageprocessen. Je zorgt ervoor dat aanvragen efficiënt worden verwerkt en dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd blijven. Dankzij jouw overzicht en organisatietalent verlopen werkzaamheden volgens planning. Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, monteurs, leveranciers en collega’s.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken van serviceverzoeken en meldingen.
- Het afhandelen van montageaanvragen.
- Het inplannen van monteurs voor afspraken op locatie.
- Het bewaken van een efficiënte en haalbare planning.
- Het onderhouden van contact met klanten over lopende aanvragen.
- Het afstemmen van werkzaamheden met leveranciers en interne afdelingen.
- Het ondersteunen van een optimale dienstverlening en klanttevredenheid.
