Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over service en aftersales. Je zorgt ervoor dat meldingen correct worden verwerkt en bewaakt een soepel verloop van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen. Dankzij jouw gestructureerde werkwijze blijven processen overzichtelijk en efficiënt verlopen. Daarnaast ondersteun je collega’s bij diverse administratieve en commerciële werkzaamheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het registreren van klantvragen en servicemeldingen in het ERP-systeem.
- Het doorzetten van serviceverzoeken naar de juiste interne afdeling.
- Het controleren en actualiseren van klantgegevens.
- Het ondersteunen bij de verwerking van serviceorders.
- Het verzorgen van administratieve werkzaamheden rondom onderdelenbestellingen.
- Het assisteren bij het opstellen en verwerken van offertes.
- Het onderhouden van contact met interne afdelingen over lopende aanvragen.
