Als Medewerker Klantondersteuning ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s bij uiteenlopende operationele en administratieve vragen. Je zorgt ervoor dat processen soepel verlopen, houdt systemen actueel en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen binnen de dienstverlening.
- Onderhouden van contact met klanten, leveranciers en interne afdelingen.
- Beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen.
- Bewaken van de voortgang van lopende werkzaamheden en aanvragen.
- Verwerken en actualiseren van gegevens in interne systemen.
- Controleren van administratieve documenten en registraties.
- Signaleren van knelpunten en aandragen van verbetervoorstellen.
