Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je ondersteunt klanten via verschillende communicatiekanalen en zorgt ervoor dat zij snel en professioneel worden geholpen. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een uitstekende service. Je werkt in een afwisselende functie waarin je dagelijks schakelt tussen verschillende vraagstukken.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
- Adviseren van klanten over producten en diensten.
- Ondersteunen bij vragen over bestellingen en leveringen.
- Afhandelen van retouraanvragen en administratieve verwerking hiervan.
- Bieden van ondersteuning bij aftersales- en servicevraagstukken.
- Zelfstandig oplossen van klantvragen waar mogelijk.
- Doorzetten van complexe vragen naar de juiste interne specialisten.
