Als Control Tower Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en zorg je ervoor dat transporten van begin tot eind soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang van zendingen, onderhoudt contact met klanten en logistieke partners en zorgt ervoor dat alle administratieve processen correct worden afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Coördineren en verwerken van transportopdrachten;
- Bewaken van de voortgang van transporten en tijdig signaleren van afwijkingen;
- Informeren van klanten over de status van zendingen en proactief communiceren bij bijzonderheden;
- Afstemmen met vervoerders, interne afdelingen en andere logistieke partners;
- Verwerken van transportgegevens en voorbereiden van de administratieve afhandeling en facturatie;
- Zorgdragen voor een correcte naleving van afgesproken klantprocedures en kwaliteitseisen;
- Signaleren van verbeterpunten binnen het logistieke proces en bijdragen aan een optimale dienstverlening.
