Als IT Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-gerelateerde vragen en storingen. Je neemt meldingen aan via telefoon, e-mail of persoonlijk contact en zorgt voor een snelle en passende oplossing.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken;
- Het installeren en instellen van laptops, computers en werkplekken;
- Het testen en uitgeven van IT-apparatuur;
- Het bewaken van de voortgang van openstaande meldingen;
- Het aanmaken en beheren van gebruikersaccounts;
- Het bijhouden van werkinstructies en technische documentatie;
- Het ondersteunen bij de implementatie van nieuwe IT-oplossingen.
