Als Customer Support Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt en transporten goed worden voorbereid. Ondertussen houd je overzicht, schakel je snel en los je afwijkingen praktisch op. Zo zorg jij er elke dag voor dat het logistieke proces soepel blijft verlopen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het verwerken en controleren van binnenkomende orders;
- Het tijdig aanmelden en voorbereiden van transportopdrachten;
- Het afstemmen van lopende transporten met klanten en collega’s;
- Het beantwoorden van vragen over orders en logistieke processen;
- Het onderhouden van contact met jouw eigen klantenportefeuille;
- Het bewaken van het volledige orderproces van aanvraag tot afronding;
- Het signaleren, onderzoeken en oplossen van afwijkingen.
