Als Operations Agent Hi-Tech ben je verantwoordelijk voor het volledige operationele proces rondom internationale transportzendingen voor een belangrijke internationale klant. Je begeleidt zendingen vanaf de aanvraag en offerte tot aan de uiteindelijke levering en facturatie. Dagelijks houd je je bezig met het opstellen van offertes, boeken en routeren van transporten en het inschakelen van vervoerders en internationale partners. Je werkt hierbij met verschillende modaliteiten, waaronder luchtvracht, wegtransport en zeevracht. Daarnaast volg je zendingen nauwkeurig via tracking & tracing en zorg je ervoor dat klanten proactief worden geïnformeerd over de status.Wanneer er afwijkingen of problemen ontstaan, schakel je snel met klanten, vervoerders en collega’s om tot een passende oplossing te komen. Je verwerkt alle informatie correct in het systeem, houdt dossiers en documentatie op orde en zorgt ervoor dat afspraken rondom SLA’s, KPI’s en procedures worden nageleefd. Indien van toepassing houd je je ook bezig met Dangerous Goods-zendingen volgens de geldende wet- en regelgeving.
