In de rol van Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat orders en transporten soepel verlopen. Je bewaakt de voortgang van zendingen, informeert klanten proactief over de status en schakelt snel bij wijzigingen of afwijkingen. Daarnaast stem je laad- en lostijden af met klanten, planners en chauffeurs en zorg je voor een correcte administratieve verwerking van orders, meerkosten en overige afwijkingen. Je signaleert knelpunten, denkt mee in oplossingen en draagt bij aan het verbeteren van processen en de dienstverlening. Met jouw communicatieve vaardigheden, klantgerichte instelling en vermogen om overzicht te houden, zorg je voor een efficiënte afhandeling van transporten en een goede samenwerking met klanten en collega’s.
