In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het coördineren en bemiddelen van logistieke processen. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een uitstekende klantenservice te bieden en de klanttevredenheid te waarborgen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van inkomende vragen en verzoeken via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon en e-mail.
- Coördineren van de logistieke processen en zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantverzoeken.
- Fungeren als schakel tussen de klant en interne afdelingen om een uitstekende service te garanderen.
- Oplossen van complexe klantvraagstukken en het zoeken naar effectieve oplossingen.
- Het voortdurend aandragen van verbetervoorstellen voor bestaande processen.
- Het onderhouden van een intern netwerk om soepel samen te werken en klantgerichte resultaten te behalen.
- Zorgen voor een positieve impact op de klanten en bijdragen aan het succes van het bedrijf.
