Als Manager Customer Service zal je direct en/of indirect leidinggeven aan meerdere medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klantcontacten en het versterken van relaties. Je bezoekt indien nodig klanten en vestigingen binnen de regio om procedures te evalueren en de klanttevredenheid te behouden. Je zoekt naar passende oplossingen voor klachten en/of problemen van de klant. Ten slotte werk je samen met de afdelingen Sales, Finance en Operations om operationele procedures te ontwikkelen en onderhouden.