Als Allround Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan een uitstekende klanttevredenheid. Je houdt het logistieke proces nauwlettend in de gaten en zorgt ervoor dat klantverwachtingen worden waargemaakt.
- Luisteren naar klantbehoeften en hierop inspelen;
- Omzetten van klantwensen naar concrete afspraken;
- Bewaken en coördineren van het volledige proces van aanvraag tot uitvoering;
- Controleren of gemaakte afspraken correct worden nagekomen;
- Samenwerken met interne afdelingen om processen te stroomlijnen;
- Zorgen voor een optimale klantbeleving door proactief in te spelen op wensen en verwachtingen.
