Als Allround Customer Service Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Je volgt het logistieke proces op de voet en zorgt dat alles vlekkeloos wordt uitgevoerd. Met jouw klantgerichte aanpak speel je in op behoeften en verwachtingen. Je draagt daarmee direct bij aan het succes van de dienstverlening.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Signaleren van klantwensen en hier adequaat op reageren.
- Vertalen van klantverzoeken naar uitvoerbare afspraken.
- Monitoren en aansturen van het proces van aanvraag tot levering.
- Controleren of gemaakte afspraken correct worden nageleefd.
- Afstemmen met collega’s om processen te optimaliseren.
- Proactief bijdragen aan een positieve klantbeleving.
- Fungeren als verbindende schakel tussen klant en interne organisatie.
