Als Customer Service Medewerker Export ben je verantwoordelijk voor een vlot verloop van het orderproces. Je bent een belangrijke schakel tussen verschillende interne afdelingen en externe klanten. Binnen een klein team zorg je dagelijks voor een uitstekende dienstverlening. Je draagt bij aan klanttevredenheid door nauwkeurige afhandeling en goede communicatie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opstellen en verwerken van prijsopgaven en aanbiedingen.
- Het beantwoorden van klantvragen en het behandelen van eventuele klachten.
- Het geven van passend advies aan klanten op basis van interne richtlijnen.
- Het invoeren, beheren en opvolgen van binnen- en buitenlandse bestellingen.
- Het afstemmen en plannen van internationale zendingen.
- Het regelen van bijbehorende export- en douanedocumenten.
- Het onderhouden van contact met diverse betrokken partijen gedurende het ordertraject.
