Als Customer Service / Order Entry medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je verwerkt en bewaakt transportopdrachten en zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving. In deze spilfunctie combineer je administratieve taken met klantcontact, waarbij je schakelt met verschillende afdelingen. Je draagt bij aan een soepele uitvoering van transportprocessen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het invoeren en beheren van transportopdrachten in het TMS-systeem;
- Het coördineren en opvolgen van lopende zendingen;
- Het onderhouden van klantcontact over leveringen en verwachtingen;
- Het signaleren van knelpunten en zorgen voor passende oplossingen;
- Het bewaken van levertijden, kwaliteit en service;
- Het ondersteunen van collega’s binnen de transportplanning;
- Het verzorgen van rapportages over prestaties en leverbetrouwbaarheid.
