Als Account Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in het warehouse. Je fungeert als schakel tussen de klant en het interne team en zorgt voor een vlotte afhandeling van hun orders. Je beheert de administratie rondom binnenkomende goederen en uitgaande zendingen, en zorgt voor de juiste facturatie van de werkzaamheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het onderhouden van zowel telefonisch als e-mailcontact met klanten in het Engels.
- Het analyseren van problemen in het proces en het aandragen van passende oplossingen.
- Het opbouwen van en onderhouden van goede klantrelaties.
- Het monitoren van de voortgang van de orders op dagelijkse basis.
- Het aanvragen van transporten en het boeken van deze transporten.
- Het verzorgen van een correcte administratie, facturatie en het opstellen van rapportages.
- Het analyseren van KPI’s en het initiëren van verbetervoorstellen.
