In de rol van Customer Logistics Agent ben je verantwoordelijk voor het coördineren van transport binnen en buiten Europa. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor logistieke vraagstukken en zorgt voor een vlotte communicatie en oplossingen. Je bent betrokken bij zowel operationele als strategische processen en werkt nauw samen met verschillende interne teams.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het proactief controleren van openstaande bestellingen en het informeren van belanghebbenden over eventuele vertragingen in zendingen.
- Het monitoren van bestellingen en het signaleren van afwijkingen in de leveringen.
- Het afhandelen van vragen en verzoeken van verschillende bedrijfsafdelingen.
- Het verifiëren van vrachtfacturen op nauwkeurigheid.
- Het onderzoeken en opvolgen van klantklachten met betrekking tot zendingen.
- Het houden van maandelijkse overleggen met interne teams om samenwerking te verbeteren.
- Het opstellen van planningen voor het komende jaar in samenwerking met vervoerders en interne afdelingen.
