Als Order Coördinator & Klantenservice ben je verantwoordelijk voor een efficiënte werkstroom binnen de orderverwerking en klantcontacten, waarbij de nadruk ligt op het digitaal beheren van orders. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd tevreden is met een snelle en foutloze afhandeling.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het controleren en beheren van (geautomatiseerde) orders en voorraad in het systeem.
- Het beantwoorden van vragen van klanten over hun bestellingen via telefoon en e-mail.
- Het ondersteunen van interne afdelingen bij de serviceverlening en orderverwerking.
- Het onderhouden van contact met transporteurs en leveringspartners om het proces soepel te laten verlopen.
- Het signaleren van knelpunten en het bijdragen aan verbeteringen in de logistieke processen.
- Het proactief beheren van prioriteiten en het oplossen van eventuele problemen die zich voordoen.
- Het beheren van administratieve taken met betrekking tot de klantenservice.
