In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers binnen het internationale logistieke proces. Jij zorgt ervoor dat aanvragen en opdrachten van begin tot eind vlekkeloos worden afgehandeld. Je speelt een belangrijke rol bij het organiseren van transporten en denkt actief mee over het optimaliseren van interne werkprocessen. Binnen het team staat klanttevredenheid en kwaliteit centraal.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Het opvolgen en verwerken van binnenkomende orders in het systeem;
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van klant- en leveranciersvragen;
- Coördineren en bewaken van lopende transportopdrachten;
- Controleren en bijhouden van transportdocumentatie en administratie;
- Signaleren van knelpunten en voorstellen doen ter verbetering van processen;
- Afstemmen met collega’s van andere afdelingen voor een soepele samenwerking;
- Actief meewerken aan het creëren van een optimale klantbeleving.
