In deze rol fungeer je als het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers binnen het internationale logistieke proces. Jij zorgt ervoor dat vragen en opdrachten van begin tot eind soepel verlopen. Je speelt een belangrijke rol in het coördineren van transporten en denkt actief mee in het verbeteren van interne processen. Je werkt binnen een team waar kwaliteit en klantgerichtheid vooropstaan.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en leveranciers per mail en telefoon;
- Het verwerken en opvolgen van inkomende orders in het systeem;
- Het monitoren en coördineren van lopende transportopdrachten;
- Signaleren van knelpunten in het proces en meedenken over verbeteringen;
- Afstemmen met interne afdelingen om een soepele afhandeling te waarborgen;
- Bijhouden en controleren van administratieve gegevens rondom transport;
- Actief bijdragen aan een optimale klantbeleving en service.
